Politique de confidentialité

Cette politique explique quelles données personnelles nous collectons sur Comptoir Holo, pourquoi nous les collectons, avec qui nous les partageons et quels sont vos droits. Elle a été mise à jour le 11 novembre 2026.

Responsable du traitement

CPT H, SIRET 775 671 279 01344, dont le siège social est situé 14 Rue des Lilas, 33000 Bordeaux, France.
Contact : sav@holocomptoir.store

Données que nous collectons

Lors d'une commande : nom, prénom, adresse de livraison, adresse de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu et montant de la commande.
Lors du paiement : nous ne collectons ni ne conservons votre numéro de carte bancaire. Le paiement est traité directement par notre prestataire, qui seul accède à vos données bancaires. Nous ne recevons que la confirmation du paiement, son montant, et les quatre derniers chiffres de la carte.
Lorsque vous nous écrivez : votre adresse e-mail, le contenu de votre message et les pièces que vous y joignez.
Lors de votre navigation : pages consultées, produits vus et ajoutés au panier, type d'appareil et de navigateur, adresse IP, et données déposées par les cookies selon les choix que vous faites dans le bandeau prévu à cet effet.
Si vous créez un compte : vos identifiants et l'historique de vos commandes.

Nous ne collectons aucune donnée sensible au sens du RGPD, et nos produits ne s'adressent pas aux personnes de moins de 15 ans.

Pourquoi nous utilisons ces données, et sur quelle base

Traiter, préparer, expédier et suivre votre commande, et répondre à vos demandes de service après-vente — exécution du contrat.
Respecter nos obligations comptables et fiscales, et conserver les justificatifs de vente — obligation légale.
Répondre à vos messages et traiter les réclamations, retours et remboursements — exécution du contrat et intérêt légitime.
Prévenir la fraude au paiement et sécuriser le site — intérêt légitime.
Mesurer l'audience du site et l'efficacité de nos publicités, et vous adresser des offres — uniquement si vous y consentez dans le bandeau cookies.

Qui reçoit vos données

Vos données ne sont ni vendues, ni louées, ni échangées. Elles sont accessibles à notre équipe et aux prestataires qui nous permettent de fonctionner, chacun uniquement pour ce qui le concerne :

Shopify, qui héberge la boutique et traite les commandes.
Notre prestataire de paiement, qui traite la transaction bancaire.
Nos transporteurs, qui reçoivent les informations nécessaires à la livraison.
Notre prestataire d'envoi et de réception d'e-mails, pour les échanges de service après-vente.
Nos outils de mesure publicitaire, si et seulement si vous avez accepté les cookies correspondants.
Les autorités compétentes, lorsque la loi nous y oblige.

Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires, ainsi que nos opérations logistiques, sont situés hors de l'Union européenne. Dans ce cas, les transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation. Vous pouvez nous écrire pour en obtenir le détail.

Combien de temps nous les conservons

Données de commande : pendant la relation commerciale, puis archivées dix ans au titre des obligations comptables.
Messages de service après-vente : trois ans au maximum après le dernier échange.
Compte client : jusqu'à sa suppression par vos soins, ou après trois ans sans activité.
Cookies et données de mesure : treize mois au maximum.

Cookies

Les cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site, notamment ceux qui retiennent le contenu de votre panier, sont déposés sans votre accord car le site ne peut pas fonctionner sans eux. Les cookies de mesure d'audience et de publicité ne sont déposés qu'avec votre consentement. Vous pouvez le modifier ou le retirer à tout moment avec le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page.

Vos droits

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation et de portabilité de vos données, ainsi que d'un droit d'opposition à leur traitement et du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour les exercer, écrivez-nous à sav@holocomptoir.store. Nous vous répondons dans un délai d'un mois. Si notre réponse ne vous satisfait pas, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, ou sur www.cnil.fr.

Sécurité

Le site est servi en HTTPS et l'accès aux données de commande est restreint aux personnes qui en ont besoin. Aucun système n'étant infaillible, nous vous informerions sans délai en cas de violation de données vous concernant, conformément au RGPD.

Modifications

Cette politique peut évoluer. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date de mise à jour figure en tête.